Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào trên ca4
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo quy trình mã hóa tiêu chuẩn ngành, đảm bảo mọi giao dịch...
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản trên ca4, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác thực danh tính và xử lý nạp rút. Chúng tôi lưu lịch sử phiên chơi, bao gồm thời gian đăng nhập, trò chơi đã chơi và lịch sử giao dịch, nhằm hỗ trợ khi bạn liên hệ chúng tôi. Địa
chỉ IP được ghi lại để kiểm tra vị trí và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch. Mọi dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu
trữ trên máy chủ bảo mật nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua mục hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn kiểm tra thông tin chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và sẽ xác nhận khi hành động đã hoàn tất.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình chính để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình là hai phút trong giờ cao điểm, ngay lập tức vào ban đêm. Bạn có thể tải lên ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu nếu cần minh chứng yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng là xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi trả lời mọi email trong vòng hai mươi bốn giờ, kèm theo hướng dẫn chi tiết nếu cần xác thực thêm trước khi thực hiện thay đổi.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản của bạn, chọn loại hành động và đính kèm chứng minh danh tính nếu yêu cầu xóa dữ liệu. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận qua SMS trước khi xử lý để đảm bảo yêu cầu đến từ chủ tài khoản thực sự.
Sáu cam kết bảo mật chúng tôi duy trì hàng ngày
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xung quanh nguyên tắc minh bạch, cho phép bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, thời gian lưu...
Mã hóa toàn bộ
Mọi gói dữ liệu từ trình duyệt của bạn tới máy chủ của chúng tôi đều đi qua kết nối...
Truy cập vai trò
Chỉ có nhân viên được chỉ định mới truy cập được thông tin tài khoản của bạn khi cần thiết...
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hoặc lịch sử chơi của bạn cho công ty quảng...
Lưu trữ có giới hạn
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong vòng năm năm sau lần đăng nhập cuối cùng để tuân thủ...
Kiểm toán định kỳ
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi chạy bài kiểm tra thâm nhập mỗi quý để phát hiện lỗ hổng...
Thông báo vi phạm
Nếu có bất kỳ sự cố rò rỉ dữ liệu nào xảy ra, chúng tôi cam kết thông báo cho...
ca4 và các thông lệ bảo mật thông dụng tại Việt Nam
Nhiều nền tảng chơi trực tuyến có chính sách riêng tư dài hàng chục trang với thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi viết chính sách này...
| Thời gian lưu trữ | Nhiều nền tảng giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc không nêu rõ thời hạn trong chính sách. Chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân sau năm năm không hoạt động hoặc ngay khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chỉ giữ log giao dịch ẩn danh để kiểm toán nội bộ theo quy định pháp luật. |
|---|---|
| Chia sẻ bên thứ ba | Một số nền tảng chia sẻ email và hành vi người dùng với đối tác quảng cáo để tối ưu hóa chiến dịch marketing. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần xử lý giao dịch. |
| Quyền truy cập dữ liệu | Nhiều dịch vụ yêu cầu bạn gửi đơn chính thức qua thư bưu điện để xem dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cho phép bạn tải xuống toàn bộ thông tin tài khoản qua mục Cài đặt hoặc liên hệ chat trực tiếp để yêu cầu báo cáo chi tiết trong vòng hai ngày làm việc. |
| Mã hóa lưu trữ | Một số nền tảng chỉ mã hóa dữ liệu khi truyền tải nhưng lưu trữ dạng văn bản thuần trên máy chủ. Chúng tôi áp dụng mã hóa AES-256 cho mọi bản ghi tài khoản, mật khẩu được băm bằng bcrypt và không thể đảo ngược, ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không xem được. |
| Thông báo cập nhật chính sách | Nhiều nền tảng cập nhật chính sách riêng tư mà không thông báo cho người dùng, chỉ thay đổi ngày phiên bản ở cuối trang. Chúng tôi gửi email thông báo mỗi khi có thay đổi quan trọng trong cách xử lý dữ liệu, kèm tóm tắt điểm khác biệt so với phiên bản cũ. |
| Xóa tài khoản hoàn toàn | Một số dịch vụ chỉ vô hiệu hóa tài khoản khi bạn yêu cầu xóa, nhưng vẫn giữ toàn bộ dữ liệu trong hệ thống. Chúng tôi xóa vĩnh viễn email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử chơi trong vòng ba mươi ngày sau yêu cầu, chỉ giữ ID giao dịch ẩn danh để tuân thủ pháp luật tài chính. |
| Cookie và theo dõi | Nhiều trang web sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi trên các trang khác nhau. Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích nội bộ, không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên ngoài. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên ca4
Chính sách riêng tư của chúng tôi đi kèm với cơ sở hạ tầng kỹ thuật được thiết kế để bảo vệ tài khoản ngay từ lần đầu...